Polityka zwrotów i refundacji
Polityka zwrotów i refundacji – Oliwia Modna
Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów przed rozpoczęciem procesu odesłania produktu. Nie robimy wyjątków od tych zasad. To klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowe i terminowe dokonanie zwrotu zgodnie z podanymi instrukcjami.
W Oliwia Modna zależy nam na doskonałej obsłudze oraz przyjemnych doświadczeniach zakupowych. Nasza polityka zwrotów i refundacji została starannie opracowana, aby w określonych przypadkach zagwarantować maksymalne zadowolenie klienta. Dlatego prosimy o uważne przeczytanie poniższych zasad.
100% gwarancji zwrotu na nowe produkty
Oferujemy pełną gwarancję zwrotu na wszystkie nowe produkty, w tym także na artykuły przecenione. Zwrot jest możliwy pod warunkiem spełnienia naszych zasad dotyczących zwrotów. Koszty zwrotu ponosi zawsze klient.
Koszty wysyłki zwrotnej
Koszty przesyłek zwrotnych zawsze obciążają klienta. Oliwia Modna nie zwraca kosztów wysyłki zwrotnej i nie ponosi odpowiedzialności za żadne dodatkowe opłaty, które mogą powstać w trakcie procesu zwrotu. Szczegóły znajdziesz również w naszym regulaminie.
Uwaga: produkty należy zawsze odesłać na własny koszt do naszego głównego magazynu w Chinach. Może się to wiązać z wyższymi kosztami wysyłki.
Szczegółowe instrukcje dotyczące wysyłki otrzymasz e-mailem po zgłoszeniu zwrotu.
Termin zgłoszenia zwrotu
Zwroty należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Po upływie tego terminu nie będą one przyjmowane. Prosimy o przestrzeganie tego terminu, aby zapewnić prawidłowe przetwarzanie zwrotu.
Anulowanie zamówienia
Po złożeniu zamówienia klient ma maksymalnie 1 godzinę, aby bezpłatnie je anulować. Po tym czasie anulowanie nie będzie już możliwe, ponieważ proces realizacji mógł już się rozpocząć.
100% gwarancji przy uszkodzonych lub wadliwych produktach
W przypadku wad fabrycznych lub uszkodzeń powstałych podczas dostawy oferujemy pełną gwarancję. Jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony, prześlij niezwłocznie po otrzymaniu wyraźne zdjęcie uszkodzenia na adres:
📧 info@oliwiamodna.com
Po weryfikacji niezwłocznie wyślemy nowy produkt bez dodatkowych kosztów.
Uwaga: koszty wysyłki zamiennego produktu ponosi klient.
Brak możliwości wymiany rozmiaru lub koloru
Niestety nie oferujemy wymiany produktu z powodu zamówienia niewłaściwego rozmiaru lub koloru. Prosimy o dokładne sprawdzenie tabeli rozmiarów oraz opisu produktu przed złożeniem zamówienia.
Procedura zwrotu
Chcesz zwrócić produkt?
Wyślij e-mail na adres:
📧 info@oliwiamodna.com
Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące dalszego przebiegu procesu.
Formularz zwrotu jest obowiązkowy
Zwroty wysłane bez wypełnionego formularza zwrotu nie będą rozpatrywane. Prosimy zawsze dołączyć formularz do przesyłki, aby zapewnić sprawną obsługę zwrotu.
Na zakończenie
Oliwia Modna dokłada wszelkich starań, aby zapewnić satysfakcję każdemu klientowi. Przestrzeganie naszej polityki zwrotów i refundacji gwarantuje uczciwe i skuteczne rozpatrywanie zwrotów.
W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:
📧 info@oliwiamodna.com